Политика обработки персональных данных
Заявка на ремонт неизбежно содержит немного личной информации: без адреса мастер не найдёт квартиру, без телефона не предупредит о приезде. Ниже по пунктам — что именно мы узнаём, на что это идёт, где лежит и какие у вас есть права.
Состав сведений
Оформляя заявку через форму или в разговоре с диспетчером, вы сообщаете четыре вещи: как к вам обращаться, контактный телефон, какую технику нужно починить и адрес визита. Больше мы ничего не спрашиваем. Комментарий о поломке, если вы его оставили, сохраняется в той же заявке и помогает мастеру подготовиться.
Для чего это нужно
Цели две и обе прикладные. Первая — перезвонить вам и уточнить подробности. Вторая — устроить сам визит: выбрать время, проложить маршрут, взять подходящие детали. Рекламные рассылки, звонки с посторонними предложениями и прочие подобные вещи с вашими контактами не делаются.
Срок и место хранения
Заявка остаётся в нашей системе, пока идёт ремонт и действует гарантия на него, а также на срок, который требуют нормы закона. Открывать её могут лишь те сотрудники, кто непосредственно ведёт ваш заказ. Когда необходимость отпадает, запись стирается.
Третьи лица
Ваши сведения никому на сторону не уходят: ни партнёрам, ни рекламным площадкам, ни кому-либо ещё. Единственное исключение — ситуации, когда раскрыть данные обязывает закон, например по законному требованию государственного органа. Продажа и обмен базами клиентов у нас не практикуются.
Что вы можете потребовать
В любой момент можно спросить, какая информация о вас у нас хранится, поправить ошибку в ней или попросить стереть данные, если ремонт и гарантия уже позади. Согласие на обработку тоже можно отозвать. Тогда мы прекратим использовать сведения, за исключением тех, что обязаны держать по закону.
Куда обращаться
Для запросов о персональных данных подойдут те же каналы, что и для заявок: форма на сайте или телефон со страницы контактов. Напишите или скажите, что хотите выяснить либо изменить, и как с вами связаться. Ответим и расскажем, что сделано по вашему обращению.
Обновления документа
Текст может меняться — скажем, если поменяется порядок приёма заявок или законодательство. Действующая версия всегда размещена здесь, на этой странице. Оставляя заявку после обновления, вы принимаете документ в новой редакции.